In onderstaand bericht zijn namen van betrokkenen weggelaten om niemand in diskrediet te brengen. Wel willen we het gebeurde onder de aandacht brengen om winkeliers te behoeden voor een valkuil.
Vandaag is ons het volgende verhaal ter ore gekomen, en helaas niet voor het eerst.
Een winkelier was op zoek naar een kassasysteem voor de fysieke winkel, een webshop en een koppeling tussen deze twee systemen. Voor de webshop werd gekozen voor Magento software, voor het kassasysteem is men op zoek gegaan naar een kassasysteem dat enerzijds voldoet aan de gestelde eisen en anderzijds een koppeling biedt met Magento.
De winkelier heeft aan potentiële kassaleveranciers gevraagd: “Is er een koppeling beschikbaar met Magento?” Daarop is bevestigend geantwoord, waarna is gekozen voor kassasysteem X. Na verstrekking van de opdracht is gebleken dat de betreffende winkelier de eerste ‘kandidaat’ was voor de koppeling. Oftewel, er blijkt opdracht gegeven te zijn voor een nieuwe koppeling, maatwerk dus. Los van de financiële gevolgen voelt de winkelier zich bedrogen.
Waar het aankomt op de koppeling komt ook de valkuil om de hoek; de vraag is niet zozeer of er een koppeling mogelijk is, een koppeling is namelijk altijd mogelijk. De vraag zou moeten luiden: is er een standaard (bestaande) koppeling beschikbaar tussen kassasoftware en (in dit geval) Magento. Voordat we zelf een standaard koppeling realiseerden hebben we zelf budgetten voor maatwerk voorbij zien komen met forse tarieven. Er zijn bedragen genoemd van € 10.000, voor enkel de koppeling. Zo’n prijs is een indicatie, de werkelijke kosten worden doorberekend tegen uren x tarief.
De koppeling die wij bieden tussen kassasysteem en webshop van Magento, Joomla! Virtuemart, Prestashop en WordPress WooCommerce is een bestaande koppeling, ongeacht of het gaat om “simple products” of “configurable products”.
We laten in het midden waar het in dit verhaal fout is gegaan, maar het geeft te denken. Laat dit een waarschuwing zijn voor winkeliers die nog op zoek zijn of gaan naar een soortgelijke oplossing.
