Eindelijk; een standaard koppeling tussen winkel en webshop

Onlangs hebben we de pilot, waarover we eerder schreven, afgerond waarbij een kassasysteem in een fysieke winkel is gekoppeld aan een Magento webshop. Inmiddels is het volledige systeem in gebruik.

Waarom deze pilot?

We zijn al geruime tijd op zoek naar een combinatie van winkelautomatisering en Magento webshops. En natuurlijk, technisch gezien is alles mogelijk, als je maar genoeg budget op de plank hebt liggen. Maar we hebben behoefte aan een standaard oplossing die we steeds opnieuw kunnen inzetten zonder voor elk project het wiel opnieuw uit te vinden. En dat uiteraard tegen een acceptabel budget. We zijn uiteindelijk gestuit op een kassasysteem dat een dergelijke oplossing zou kunnen bieden en besloten een pilot te starten.
De pilot is bedoeld geweest om te onderzoeken of er een combinatie van kassasysteem met webshop kan worden aangeboden die voldoet aan de volgende voorwaarden:

• de combinatie moet in hoge mate gestandaardiseerd zijn, dat wil zeggen weinig maatwerk;
• synchronisatie van voorraad- en klantmutaties tussen kassasysteem en webshop;
• weinig handmatige transacties, zoveel mogelijk geautomatiseerd;
• het complete pakket moet betaalbaar zijn, ook voor de kleinere winkelier;
• het moet geschikt zijn voor verschillende branches, met of zonder configurabele producten;
• het kassasysteem moet voldoende functionaliteiten ondersteunen, waaronder barcodes scannen, pintransacties en inkoopbeheer;
• eventuele klantspecifieke wensen moeten eenvoudig gerealiseerd kunnen worden;
• beide systemen moeten gebruikersvriendelijk zijn in beheer;
• voorkeur voor een systeem zonder abonnement.

Hoe is de pilot verlopen?

Webshop
We zijn gestart met de bouw van de webshop en hebben bij de inrichting rekening gehouden met extra, niet standaard gedefinieerde productkenmerken zoals barcode en merk. Alle producten zijn, inclusief afbeelding, geïmporteerd in Magento. Daarbij is een deel van de producten live gezet, een ander deel verborgen. Het verborgen deel heeft betrekking op artikelen die zich minder goed lenen voor verkoop vanuit de webshop (gewicht, formaat) en artikelen die pas later live gaan zodra afbeeldingen beschikbaar zijn en/of de producten zijn voorzien van een passende productomschrijving voor de webshop.
De bouw is uit praktisch oogpunt merk voor merk uitgevoerd, zodat de klant in de gelegenheid was de input gefaseerd aan te leveren en wij hebben deze input gefaseerd verwerkt. Nadat de productimport volledig was afgerond is het geheel geëxporteerd en op dat moment is gestart met de opzet van het kassasysteem voor de winkel.

Kassasysteem
Het kassasysteem is tweeledig; de hardware (touchscreen, kassalade, barcode scanner en bonnenprinter) en de software. De hardware is fraai, zowel qua uitstraling als in praktische zin. Het systeem is compact, waardoor het niet veel plaats inneemt op de toonbank en het zicht tussen koper en verkoper niet wordt belemmerd.
De software regelt het voorraadbeheer, inkooporder beheer, klantenbeheer en punten spaarsysteem. De software is bijzonder uitgebreid en eenvoudig in gebruik.

Waar heeft de pilot gedraaid?

Buitengewoon Zeist is in deze pilot betrokken. De eigenaresses van deze grote lifestyle- & cadeauwinkel, Marije van der Hurk en Irene Giesberts, waren op zoek naar een dergelijke all-in-one oplossing en waren bereid om voor dit project hun input te geven, bekeken vanuit het oogpunt van de winkelier. Ze zijn erg content met het eindresultaat, zowel van de winkelautomatisering als  van de webshop zelf. Het kassasysteem is nu enkele weken in gebruik, de webshop is sinds een week live en er zijn al veel positieve reacties ontvangen.

Wat is het eindresultaat?

De pilot is succesvol afgerond. We zijn daarmee niet alleen een tevreden klant rijker, maar hebben ook de mogelijkheid nu meer ondernemers te helpen aan een dergelijk systeem. Er is regelmatig vraag naar de koppeling tussen een POS (Point Of Sale) en een webshop. We zien voor ondernemers met een fysieke winkel mooie kansen om de omzet te vergroten door de inzet van een (aan de winkel gekoppelde) webshop.

Meer informatie?

Meer informatie over dit systeem? Neem even contact met ons op. Benieuwd naar de ervaringen van Buitengewoon Zeist? Bel (030) 6922177 en vraag naar Marije van der Hurk of Irene Giesberts.